রিফান্ড পলিসি
আমাদের রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা
সর্বশেষ আপডেট: 29 January, 2026
১. সাধারণ নীতি
Creator Academy শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝি যে কখনো কখনো একটি কোর্স আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না। এই কারণে আমরা একটি সুনির্দিষ্ট রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করি।
২. রিফান্ড যোগ্যতা
আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন যদি:
- কোর্স কেনার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করেন
- কোর্সের ২০% এর বেশি কন্টেন্ট দেখেননি
- কোর্সটি প্রথমবার কেনা হয়েছে (পুনরায় এনরোলমেন্ট নয়)
- কোনো সার্টিফিকেট ডাউনলোড করেননি
৩. রিফান্ড যোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- কোর্স কেনার ৭ দিন পর রিকোয়েস্ট করলে
- কোর্সের ২০% এর বেশি দেখে থাকলে
- ডিসকাউন্ট বা প্রমো কোড ব্যবহার করে কেনা কোর্স
- বান্ডেল বা কম্বো অফারে কেনা কোর্স
- ফ্রি কোর্স বা ট্রায়াল অফার
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে:
- আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে (info@creatoracademy.com) যোগাযোগ করুন
- আপনার অর্ডার আইডি এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন
- আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করবে
- অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে
৫. রিফান্ড মেথড
রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (bKash, Nagad, Rocket) ফেরত দেওয়া হবে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে।
৬. টেকনিক্যাল সমস্যা
যদি টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারেন, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। সমাধান না হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৭. পলিসি পরিবর্তন
Creator Academy যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে, নতুন পলিসি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং নতুন কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
৮. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: info@creatoracademy.com
- ফোন: +880 1700-000000